Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», книги, как и другая печатная продукция, не подлежат возврату и обмену, если они были проданы надлежащего качества и в полной комплектации. Категории товаров, которые можно вернуть - товары ненадлежащего качества, которые были проверены покупателем на почтовом отделении, подлежат возврату. Вы можете вернуть товар, если заметили, что посылка повреждена, есть нехватка книги - потертости, вырванные страницы, изломы, пятна и т.д. Пожалуйста, проверяйте товар на почте, потому что, когда вы принесли его домой, он уже не подлежит возврату. Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров надлежащего качества – книги надлежащего качества возврату не подлежат. Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров ненадлежащего качества – книги ненадлежащего качества можно вернуть при осмотре на почтовом отделении. Физическое местоположение, где возврат можно совершить - все возвращения принимаются через НП и/или других перевозчиков. Условия возврата товаров надлежащего качества при несоответствии ожиданиям: вы можете отказаться от посылки на почте, однако вернуть использованный и забранный с отделения товар нельзя. Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в момент получения на отделении перевозчика НП и других. Доставка к продавцу товара ненадлежащего качества производится за счет продавца. Мы проверяем товар при получении (2-3 дня) и возвращаем обратно оплаченные денежные средства (2-3 дня).

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.